My generation is taking too long. Is it stuck?

A 10s video usually takes 45-60s. If the bar doesn't move for 5 minutes, it may be due to a server peak. Refresh the page; credits will not be recharged, and the task can finish in the background.

Why does the Remix result look different from my prompt?

Remix prioritizes the original video structure. If the result is off, increase the Influence Scale, simplify the prompt, or use Prompt Enhancer.

Can I change my billing email or payment card?

Yes. Go to Account Settings > Billing and select Manage Payment to open the secure Stripe portal.

The video quality is blurry or has artifacts. How can I fix it?

Enable 4K Upscaling and use high-definition, well-lit source footage. Low-resolution inputs can limit Remix quality.

Is my uploaded footage safe?

Yes. The page states that uploads are encrypted, used only for processing, and can be permanently deleted by the user.

Can I get a refund if I'm not satisfied?

Used credits are generally non-refundable, but system-error cases can be reviewed for compensation or refund.

What's the difference between Remix and Create?

Remix transforms existing footage, while Create generates videos from scratch using text or images. Both use the same unified credit pool.

Does Vidoly support mobile devices?

Yes. The page states that Vidoly is mobile-optimized for browsers and also offers iOS and Android apps.

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Fragen zur AI-Engine oder Abrechnung? Unser technisches Team hilft Ihnen, Ihre Videoproduktion zu skalieren.

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Häufige Fragen

Die Generierung dauert sehr lange. Hängt sie fest?expand_more

Das Rendern eines 10-Sekunden-Videos dauert normalerweise 45 bis 60 Sekunden. Wenn sich der Fortschritt über 5 Minuten nicht ändert, kann die Serverauslastung kurzfristig hoch sein. Aktualisieren Sie die Seite; Ihre Punkte werden nicht doppelt abgezogen und die Aufgabe läuft im Hintergrund weiter. Das Ergebnis finden Sie später unter "Meine Assets".

Warum passt das Remix-Ergebnis nicht zu meinem Prompt?expand_more

Die Remix-Engine priorisiert die Struktur des Originalvideos. Wenn das Ergebnis zu stark abweicht, erhöhen Sie den Parameter "Influence Scale" oder vereinfachen Sie die beschreibenden Zusätze im Prompt. Sie können auch unseren "Prompt Enhancer" verwenden.

Kann ich meine Rechnungs-E-Mail ändern oder eine neue Karte hinterlegen?expand_more

Ja. Öffnen Sie "Account Settings > Billing" und klicken Sie auf "Manage Payment". Sie werden zu einer sicheren Zahlungsverwaltung (unterstützt von Stripe) weitergeleitet, wo Sie E-Mail, Kreditkarten und Rechnungen verwalten können.

Das Video ist unscharf oder verrauscht. Was kann ich tun?expand_more

Stellen Sie sicher, dass "4K Upscaling" aktiviert ist. Wenn Ihr Quellvideo eine zu niedrige Auflösung hat (unter 720p), kann das Remix-Ergebnis eingeschränkt sein. Wir empfehlen hochauflösendes, gut beleuchtetes Material für beste Ergebnisse.

Sind meine hochgeladenen Assets sicher?expand_more

Ja. Vidoly verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Ihre Quellvideos werden nur für die Modellberechnung genutzt; wir verwenden sie nicht für öffentliches Training und geben sie nicht an Dritte weiter. Sie können Ihre Assets jederzeit unter "Meine Assets" dauerhaft löschen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich unzufrieden bin?expand_more

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind verbrauchte Punkte wegen des sofortigen Verbrauchs von AI-Rechenressourcen in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn eine Generierung durch einen Systemfehler fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support. Wir stellen Punkte gut oder prüfen eine angemessene Rückerstattung.

Was ist der Unterschied zwischen Remix und Create?expand_more

Remix konzentriert sich auf die Stilisierung vorhandener Videos (z. B. Realfilm zu Anime), während Create Videos vollständig aus Text oder Bildern neu erzeugt. Beide Modi nutzen denselben Pool an Universal-Credits.

Unterstützt Vidoly mobile Geräte?expand_more

Vidoly ist vollständig für mobile Browser optimiert. Unsere iOS- und Android-Apps sind ebenfalls verfügbar. Melden Sie sich mit demselben Konto an, um Credits und Assets geräteübergreifend zu synchronisieren.