My generation is taking too long. Is it stuck?

A 10s video usually takes 45-60s. If the bar doesn't move for 5 minutes, it may be due to a server peak. Refresh the page; credits will not be recharged, and the task can finish in the background.

Why does the Remix result look different from my prompt?

Remix prioritizes the original video structure. If the result is off, increase the Influence Scale, simplify the prompt, or use Prompt Enhancer.

Can I change my billing email or payment card?

Yes. Go to Account Settings > Billing and select Manage Payment to open the secure Stripe portal.

The video quality is blurry or has artifacts. How can I fix it?

Enable 4K Upscaling and use high-definition, well-lit source footage. Low-resolution inputs can limit Remix quality.

Is my uploaded footage safe?

Yes. The page states that uploads are encrypted, used only for processing, and can be permanently deleted by the user.

Can I get a refund if I'm not satisfied?

Used credits are generally non-refundable, but system-error cases can be reviewed for compensation or refund.

What's the difference between Remix and Create?

Remix transforms existing footage, while Create generates videos from scratch using text or images. Both use the same unified credit pool.

Does Vidoly support mobile devices?

Yes. The page states that Vidoly is mobile-optimized for browsers and also offers iOS and Android apps.

Yhteydenotto ja tuki

Yhteys- ja tukikeskus

Onko sinulla kysyttävää tekoälymoottoristamme tai laskutuksesta? Tekninen tiimimme auttaa mielellään.

alternate_email

Sähköpostituki

Keskimääräinen vastausaika: alle 2 tuntia

[email protected] arrow_outward

menu_book

Ohjekeskus

Selaa dokumentaatiota ja oppaita.

Näytä dokumentaatio open_in_new

Usein kysytyt kysymykset

Luominen kestää liian kauan. Onko se jumissa?expand_more

Kymmenen sekunnin video valmistuu yleensä 45–60 sekunnissa. Jos palkki ei liiku viiteen minuuttiin, syynä voi olla palvelimen ruuhka. Päivitä sivu; krediittejä ei veloiteta uudelleen ja tehtävä valmistuu taustalla.

Miksi Remix-tulos näyttää erilaiselta kuin kehotteeni?expand_more

Remix painottaa alkuperäisen videon rakennetta. Jos tulos poikkeaa, suurenna Influence Scale -asetusta tai yksinkertaista kehotetta. Prompt Enhancer voi myös optimoida syötteen automaattisesti.

Voinko vaihtaa laskutussähköpostini tai maksukorttini?expand_more

Kyllä. Siirry kohtaan Tiliasetukset > Laskutus ja valitse Hallitse maksua. Sinut ohjataan turvalliseen Stripe-portaaliin.

Videon laatu on sumea tai siinä on artefakteja. Miten korjaan sen?expand_more

Varmista, että 4K-skaalaus on käytössä. Jos lähdevideon resoluutio on alle 720p, Remix-laatu voi olla rajallinen. Suosittelemme teräväpiirtoista ja hyvin valaistua materiaalia.

Ovatko lataamani videot turvassa?expand_more

Kyllä. Käytämme päästä päähän -salausta. Lähdevideoita käytetään vain käsittelyyn, eikä niitä käytetä julkiseen koulutukseen tai jaeta kolmansille osapuolille.

Voinko saada hyvityksen, jos en ole tyytyväinen?expand_more

Käytettyjä krediittejä ei yleensä hyvitetä, koska tekoälylaskenta kulutetaan välittömästi. Järjestelmävirheen aiheuttamasta epäonnistumisesta voit ottaa yhteyttä tukeen.

Mitä eroa on Remixillä ja Luo-toiminnolla?expand_more

Remix muuntaa olemassa olevaa materiaalia, kun taas Luo tekee videoita alusta alkaen tekstin tai kuvien avulla. Molemmat käyttävät samaa krediittisummaa.

Tukeeko Vidoly mobiililaitteita?expand_more

Vidoly on optimoitu mobiiliselaimille. Myös iOS- ja Android-sovellukset ovat saatavilla. Kirjaudu samalla tilillä synkronoidaksesi krediitit ja luomukset.