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AI 엔진이나 결제에 대해 궁금한 점이 있나요? 기술팀이 영상 제작 확장을 도와드립니다.
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문서 보기 open_in_new자주 묻는 질문
생성이 너무 오래 걸립니다. 멈춘 건가요?expand_more
10초 영상은 보통 45~60초가 걸립니다. 진행 바가 5분 동안 움직이지 않으면 서버 피크일 수 있습니다. 새로고침해도 크레딧은 다시 차감되지 않으며 작업은 백그라운드에서 완료됩니다. 나중에 내 에셋을 확인하세요.
리믹스 결과가 프롬프트와 다른 이유는 무엇인가요?expand_more
리믹스는 원본 영상 구조를 우선합니다. 결과가 어긋나면 Influence Scale을 높이거나 프롬프트를 단순화해 보세요. Prompt Enhancer로 입력을 자동 최적화할 수도 있습니다.
결제 이메일이나 카드를 변경할 수 있나요?expand_more
네. 계정 설정 > 결제로 이동해 결제 관리를 클릭하세요. 안전한 Stripe 포털에서 이메일, 카드, 과거 인보이스를 관리할 수 있습니다.
영상 품질이 흐리거나 아티팩트가 있습니다. 어떻게 고치나요?expand_more
4K Upscaling 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 원본 영상 해상도가 낮으면 품질이 제한될 수 있습니다. 고해상도이고 조명이 좋은 영상을 업로드하는 것이 좋습니다.
업로드한 영상은 안전한가요?expand_more
네. 엔드투엔드 암호화를 사용합니다. 원본 영상은 처리에만 사용되며 공개 학습이나 제3자 공유에 사용되지 않습니다. 언제든 에셋을 영구 삭제할 수 있습니다.
만족하지 못하면 환불받을 수 있나요?expand_more
AI 계산 리소스가 즉시 소비되므로 사용된 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. 시스템 오류로 실패한 경우 지원팀에 문의해 보상 또는 환불 검토를 요청하세요.
Remix와 Create의 차이는 무엇인가요?expand_more
Remix는 기존 영상을 변환하는 데 중점을 두고, Create는 텍스트나 이미지로 새 영상을 생성합니다. 둘 다 동일한 통합 크레딧 풀을 사용합니다.
Vidoly는 모바일을 지원하나요?expand_more
Vidoly 웹은 모바일 브라우저에 최적화되어 있습니다. iOS와 Android 앱에서도 같은 계정으로 로그인해 크레딧과 에셋을 동기화할 수 있습니다.