Центр контактов и поддержки
У вас есть вопросы о нашем механизме искусственного интеллекта или выставлении счетов? Наша техническая команда всегда готова помочь вам масштабировать ваше видеопроизводство.
alternate_email
menu_book
Справочный центр
Просмотрите документацию и учебные пособия.
Посмотреть документы open_in_newЧасто задаваемые вопросы
Мое поколение занимает слишком много времени. Оно застряло?expand_more
Видео продолжительностью 10 секунд обычно занимает 45–60 секунд. Если полоса не двигается в течение 5 минут, возможно, это связано с пиком нагрузки на сервер. Пожалуйста, обновите; кредиты не будут пополнены, и ваша задача завершится в фоновом режиме. Проверьте «Мои активы» позже.
Почему результат ремикса отличается от моего подсказки?expand_more
Remix отдает приоритет исходной структуре видео. Если результат неверный, попробуйте увеличить «шкалу влияния» или упростить подсказку. Вы также можете использовать наш «Prompt Enhancer» для автоматической оптимизации ввода.
Могу ли я изменить адрес электронной почты для выставления счетов или платежную карту?expand_more
Да. Перейдите в «Настройки учетной записи > Платежи» и нажмите «Управление платежами». Вы будете перенаправлены на безопасный портал Stripe, чтобы обновить свою электронную почту, добавить новые карты или загрузить прошлые счета.
Качество видео размытое или имеет артефакты. Как исправить?expand_more
Убедитесь, что опция «Масштабирование 4K» включена. Если разрешение исходного видео слишком низкое (ниже 720p), качество ремикса может быть ограничено. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем загружать хорошо освещенные кадры высокой четкости.
Безопасен ли мой загруженный материал?expand_more
Да. Мы используем сквозное шифрование. Ваши исходные видео используются только для обработки и никогда не будут использоваться для публичного обучения или передаваться третьим лицам. Вы можете окончательно удалить свои ресурсы в любое время.
Могу ли я получить возмещение, если я не удовлетворен?expand_more
Из-за немедленного потребления вычислительных ресурсов ИИ использованные кредиты, как правило, не подлежат возврату. Однако если системная ошибка привела к сбою, обратитесь в службу поддержки для получения кредитной компенсации или проверки возврата средств.
В чем разница между «Remix» и «Create»?expand_more
Remix фокусируется на преобразовании существующего материала (например, из реальной жизни в аниме), а Create создает видео с нуля с помощью текста или изображений. Оба имеют общий кредитный пул.
Поддерживает ли Vidoly мобильные устройства?expand_more
Vidoly полностью оптимизирован для мобильных устройств в браузерах. Также доступны наши приложения для iOS и Android. Войдите в систему под той же учетной записью, чтобы синхронизировать кредиты и активы на всех устройствах.